家校共育的關(guān)鍵在于同頻共振，但家長(zhǎng)因?yàn)楹⒆訉W(xué)業(yè)問(wèn)題而產(chǎn)生的教育焦慮卻常常成為家校合作的“絆腳石”。在中小學(xué)教育實(shí)踐中，不少家長(zhǎng)因子女學(xué)業(yè)未達(dá)預(yù)期產(chǎn)生焦慮，進(jìn)而影響家庭氛圍和親子關(guān)系，最終波及學(xué)生的身心健康。作為家校溝通的關(guān)鍵人物，班主任如何通過(guò)有效溝通，幫助家長(zhǎng)疏導(dǎo)焦慮情緒、凝聚教育合力？這是班主任在開(kāi)展家校合作與班級(jí)管理工作中的重要挑戰(zhàn)。

　　家長(zhǎng)教育焦慮的成因、程度和表現(xiàn)雖有不同，但癥結(jié)多在于對(duì)孩子學(xué)習(xí)成績(jī)的焦慮。這種情況在學(xué)生進(jìn)入新學(xué)段后尤為突出，這一階段，容易遇到學(xué)習(xí)難度提升、原有學(xué)習(xí)策略失效、學(xué)生成績(jī)下降等問(wèn)題，加上自媒體時(shí)代下家長(zhǎng)獲得信息的渠道變多，但海量信息中夾雜著大量不實(shí)信息，很多家長(zhǎng)并不具備判斷信息真?zhèn)蔚哪芰�，容易受不�?shí)信息的影響等。這些因素的疊加讓很多家長(zhǎng)感到對(duì)孩子成長(zhǎng)狀況的控制感降低，甚至產(chǎn)生不必要的擔(dān)心，進(jìn)而產(chǎn)生焦慮。

　　部分受焦慮情緒困擾的家長(zhǎng)通常會(huì)主動(dòng)和老師聯(lián)系，希望從學(xué)校和老師這里獲得幫助。但處于焦慮中的家長(zhǎng)在與老師溝通時(shí)往往情緒容易激動(dòng)，常常急于描述自己如何著急、如何擔(dān)憂。在這種情況下，班主任不要著急提供具體的學(xué)業(yè)規(guī)劃建議，因?yàn)榇藭r(shí)家長(zhǎng)往往還陷在“情緒旋渦”中，執(zhí)著于自己的擔(dān)憂，頭腦很難騰出精力來(lái)接收新信息。班主任要做的是先穩(wěn)住家長(zhǎng)的情緒，待他們情緒平復(fù)、理智回歸后再詳細(xì)分析學(xué)生的具體情況，提供具體的建議或解決方案。

　　具體來(lái)說(shuō)，建議班主任可以按以下四個(gè)步驟來(lái)面對(duì)家長(zhǎng)的教育焦慮，讓自己與家長(zhǎng)的對(duì)話和溝通變得更有效。

　　第一步：傾聽(tīng)共情，接納焦慮。班主任應(yīng)先給予家長(zhǎng)充分的表達(dá)空間，鼓勵(lì)家長(zhǎng)說(shuō)出自己的問(wèn)題，可以用“我理解”“有什么具體的表現(xiàn)嗎”等表示共情的話語(yǔ)引導(dǎo)家長(zhǎng)的表達(dá)一步步深入，同時(shí)注意記錄其談話內(nèi)容中不符合邏輯及常理的地方。班主任也可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)復(fù)述家長(zhǎng)的觀點(diǎn)，借此表達(dá)對(duì)家長(zhǎng)的理解和接納，如“您說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，現(xiàn)在的確是非常關(guān)鍵的時(shí)候，需要認(rèn)真對(duì)待”。

　　第二步：精準(zhǔn)追問(wèn)，厘清事實(shí)。家長(zhǎng)說(shuō)完想說(shuō)的話之后，往往會(huì)追問(wèn)老師，期待從老師口中獲得有效的指導(dǎo)和建議。但此時(shí)班主任不要急于提供建議，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候家長(zhǎng)提供的信息并不一定準(zhǔn)確，如果不加分辨就先入為主地提供建議，效果很可能會(huì)適得其反。班主任需要首先對(duì)家長(zhǎng)提供的信息進(jìn)行辨別和“檢驗(yàn)”，區(qū)分哪些是事實(shí)（如“平時(shí)在家基本沒(méi)見(jiàn)過(guò)他做作業(yè)”），哪些是家長(zhǎng)的臆斷（如“看他在家的樣子，在學(xué)校肯定也是吊兒郎當(dāng)?shù)摹保�，然后再結(jié)合學(xué)生平時(shí)的在校表現(xiàn)提出可行的建議。

　　區(qū)分是“事實(shí)”還是“臆斷”的方法并不難，只需要針對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)一步追問(wèn)即可，比如“您說(shuō)孩子在家不寫(xiě)作業(yè)，他是每天都不寫(xiě)，還是偶爾忘記寫(xiě)？晚上孩子在家時(shí)，您觀察到他都在做什么？”提問(wèn)的過(guò)程中可以著重詢(xún)問(wèn)具體行為的頻率、程度、發(fā)生的時(shí)間和場(chǎng)合，將家長(zhǎng)呈現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)一步具象化，這有助于判斷家長(zhǎng)提供的信息是否有夸大的成分。

　　第三步：引導(dǎo)認(rèn)知，糾正偏差。這一步是溝通和談話的重要轉(zhuǎn)折：此時(shí)家長(zhǎng)情緒已趨于平和、更加理性，班主任可從被動(dòng)傾聽(tīng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)引導(dǎo)，逐步掌握談話的主導(dǎo)權(quán)，這樣更易讓家長(zhǎng)接受建議。

　　比如，很多家長(zhǎng)自己求學(xué)時(shí)并沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)項(xiàng)目式學(xué)習(xí)，看到孩子參與項(xiàng)目式學(xué)習(xí)或課外活動(dòng)，便擔(dān)心會(huì)影響學(xué)業(yè)。此時(shí)班主任可向家長(zhǎng)介紹正確的教育思想和理念，展示孩子在實(shí)踐活動(dòng)或項(xiàng)目式學(xué)習(xí)中的成長(zhǎng)（如動(dòng)手能力、合作能力的提升），再結(jié)合往年學(xué)生的成功案例，讓家長(zhǎng)明白不應(yīng)該只盯著孩子的分?jǐn)?shù)，更要注重能力的提升，逐步引導(dǎo)家長(zhǎng)意識(shí)到自己的擔(dān)憂沒(méi)有必要，進(jìn)而緩解他們的焦慮情緒。

　　第四步：總結(jié)復(fù)盤(pán)，助力落地。改變家長(zhǎng)的認(rèn)知偏差并不是溝通的終點(diǎn)。班主任要意識(shí)到這類(lèi)談話對(duì)于家長(zhǎng)而言是非常消耗精力的，因?yàn)檎麄�(gè)談話過(guò)程對(duì)于他們而言可能信息密度較大，加上強(qiáng)烈的焦慮情緒體驗(yàn)，可能到談話的最后他們已經(jīng)記不清自己最初的訴求了。如果班主任的溝通就此結(jié)束，家長(zhǎng)可能記不清楚談話的要點(diǎn)，回到家里就很難具體落實(shí)老師的建議。因此在溝通的最后，班主任要有意識(shí)地幫助家長(zhǎng)總結(jié)一下談話要點(diǎn)，復(fù)盤(pán)有效的應(yīng)對(duì)措施。班主任可采用“重點(diǎn)回顧+方法提醒”的話術(shù)，比如“今天我們重點(diǎn)厘清了孩子的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，區(qū)分了事實(shí)和您的擔(dān)憂，以后您可以試著先觀察孩子的具體行為再判斷情況，有疑問(wèn)隨時(shí)和我溝通”，幫助家長(zhǎng)明確重點(diǎn)、牢記方法，切實(shí)鞏固家校溝通的效果。

　　班主任疏導(dǎo)家長(zhǎng)教育焦慮，本質(zhì)上是在搭建家校溝通和彼此信任的橋梁，同時(shí)傳遞科學(xué)的教育理念。以上校家對(duì)話“四步法”的核心，在于先接納家長(zhǎng)的焦慮情緒，再幫助厘清認(rèn)知、糾正偏差，最后引導(dǎo)其調(diào)節(jié)、改變。唯有班主任用心溝通、家長(zhǎng)理性配合，才能共同破解教育焦慮的困局，形成家校共育的強(qiáng)大合力，為學(xué)生的健康全面成長(zhǎng)保駕護(hù)航。

　　（作者系北京市十一學(xué)校高級(jí)教師；本文系北京市教育科學(xué)規(guī)劃2021年度青年專(zhuān)項(xiàng)課題“中學(xué)生心理健康問(wèn)題識(shí)別及教師干預(yù)與轉(zhuǎn)介流程策略的研究”［編號(hào)CECA21138］階段性研究成果）